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  • 글제목
  • 상조 서비스 가입 필요하다
  • 등록자
  • 전국통합상조협회
  • 등록일
  • 2013-12-05(목)
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소비자들은 상조서비스 가입이 필요하다고 생각하면서도 정작 가입할때는 계약조건이나 표준약관을

꼼꼼히 따져보지 않는 것으로 나타났다. 또상조회사에대한 낮은 신뢰도 때문에 상조서비스에 가입하지

않는 것으로 분석됐다.

이 같은 사실은 c-news(www.c-news.co.kr)가 전국 성인 남여 1000명을 대상으로 실시한 `상조서비스인식

 조사` 결과 드러났다. 이번 설문 조사에서 가입자 가운데 45.8%는 계약시 표준약관을 정확히 인지하지

않고 가입하는것으로 조사됐다. 또 가입자 중74.5%는 여러 회사 서비스 내용을 비교해보지 않고 가입한

 것으로 나타났다

상조업체 가운데는 장례서비스만 제공하는 곳이 있는가하면 계약후 1년내 서비스를 요청할때

추가협력비 명목으로 비용을 청구하는 사례도 있고, 명의 변경시 수수료를 요구하는 업체도 있다.

따라서 소비자들은 이 같은 내용이 계약서에 명시돼 있는지 여부를 확인해야 피해를 최소화할 수 있다.

상조서비스에 가입하지 않은 응답자 중 37.7%는 가입하지 않는 이유로 `상조회사를 믿을수 없어서` 를

들었다.

박헌춘 한라상조 사장은 이에 대해 "업계도 신뢰 구축울 위해 노력하고 있다"고 말했다.

응답자들도 상조서비스에 가입할때 가장 중요하게 고려하는 항목으로 `회사신뢰도`(54.2%)를 꼽고

있다. 이어 `상품품질`(20.1%),`서비스조건`( 11.0%)읋 중시했다.

상조서비스 가입시기에 적당한 시기는 본인은 50대 이후에(68.2%),부모님은70대(41.4%)가 가장 많았다.

특이한 점은 이번조사에서 50대(8.7%)가입 비율보다 30대(11.7%)와 40대(10.3%)가입 비율이 다소

높게 나타난 점이다. 이는 30,40대에서 상조서비스에 대한 인지도가 더 높기 때문이다.

상조서비스에 대한 여러가지 문제점에도 불구하고 응답자 중80.4%는 `상조 서비스기 필요하다`고

답했다.

이 같은 소비자 인식은 최근 상조서비스 산업의 성장세에도 그대로 반영된다.

상조서비스산업 규모는 최근 3년간 매년 50%이상 성장했다. 전국 상조 서비스 회사 수도 340여개에

달하며 연간 매출 규모도 5000억~7000억원에 이를 것으로 추정된다. 그러나 시장 규모가 커지면서

잡음도 끊이지 않고 있다.

지난해 12월 공정거래위원회는 소비자 피해를 최소화하기 위해 표준약관을 제정하며 업체들에 이를

권장하고 있다.

 

번호 제목 작성자 등록일 열람
1 상조 서비스 가입 필요하다 전국통합상조협회.. 2013-12-05 1,856
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